Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE VERKOOP VAN EVENTTICKETS
Feestzaal Pigalle – Xaigo BV
BE 1009.723.478
Larstraat 198, 8930 Menen
E-mail: [email protected]
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling, aankoop en levering van eventtickets voor evenementen georganiseerd of verkocht door Xaigo BV, handelend onder de naam Feestzaal Pigalle. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Voor zover wettelijk toegestaan, hebben deze voorwaarden voorrang op afwijkende voorwaarden van de klant. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Organisator: Xaigo BV, handelend onder de naam Feestzaal Pigalle.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die tickets bestelt of koopt.
- Ticket: elk toegangsbewijs, digitaal of fysiek, dat recht geeft op toegang tot een bepaald evenement.
- Evenement: de activiteit waarvoor tickets worden verkocht en die plaatsvindt op een welbepaalde datum en/of uur.
3. Aanbod en bestelling
De ticketverkoop gebeurt onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een bestelling is pas definitief na bevestiging door de organisator en, indien van toepassing, na volledige betaling. De organisator behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in prijzen, inhoud of beschikbaarheid te corrigeren. Bestellingen moeten worden geplaatst via de officiële verkoopkanalen van Feestzaal Pigalle.
4. Prijzen
De vermelde prijzen zijn in euro en omvatten, tenzij anders vermeld, alle toepasselijke belastingen en heffingen. Eventuele servicekosten, administratiekosten of bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling. De klant betaalt enkel de bedragen die uitdrukkelijk bij de bestelling worden weergegeven.
5. Betaling
Particuliere klanten betalen online via de aangeboden betaalmethoden. Bedrijfsbestellingen kunnen, indien toegestaan door de organisator, worden betaald via overschrijving op basis van een factuur. Voor Belgische btw-plichtige ondernemingen gebeurt facturatie via Peppol, overeenkomstig de toepasselijke regels inzake elektronische facturatie. De organisator mag een bestelling opschorten of annuleren indien betaling niet tijdig of volledig wordt ontvangen.
6. Levering van tickets
Tickets worden in principe elektronisch geleverd op het door de klant opgegeven e-mailadres of via een ander digitaal kanaal dat bij de bestelling wordt vermeld. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opgeven van contact- en e-mailgegevens. De organisator kan weigeren tickets af te leveren zolang de betaling niet volledig is ontvangen of zolang er redelijke twijfel bestaat over de juistheid van de bestelling.
7. Gebruik van tickets
Elk ticket geeft recht op toegang tot het vermelde evenement op de vermelde datum en volgens de vermelde voorwaarden. Tickets zijn niet vervangbaar bij verlies, diefstal of schade, behalve wanneer de organisator dit uitdrukkelijk toestaat. De organisator kan de toegang weigeren wanneer een ticket ongeldig, vervalst, doorverkocht in strijd met de wet of op andere wijze onrechtmatig verkregen is. Doorverkoop of commerciële wederverkoop van tickets in strijd met de Belgische wet is verboden.
8. Annulatie door de klant
Annulatie van een ticketbestelling door de klant is mogelijk tot uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de start van het evenement. De annulatie moet schriftelijk worden gemeld via [email protected]. Bij een tijdige annulatie kan de klant, behoudens andersluidende vermelding bij de bestelling, aanspraak maken op terugbetaling van het betaalde ticketbedrag. Eventuele administratiekosten, servicekosten of transactiekosten zijn niet-terugbetaalbaar.
Annulaties die minder dan 7 kalenderdagen vóór de start van het evenement worden gemeld, geven geen recht op terugbetaling, omruiling of kredietnota. Niet-gebruikte tickets blijven in dat geval integraal verschuldigd.
9. Annulatie of wijziging door de organisator
Indien Feestzaal Pigalle / Xaigo BV het evenement annuleert, zal de klant het betaalde ticketbedrag terugbetaald krijgen. Indien het evenement wordt verplaatst, wordt de klant geïnformeerd over de nieuwe datum en, in voorkomend geval, over de mogelijkheid tot terugbetaling indien deelname op de nieuwe datum niet mogelijk is. De organisator behoudt zich het recht voor een evenement te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht of andere omstandigheden buiten zijn redelijke controle.
10. Geen herroepingsrecht
De aankoop van tickets voor een evenement op een welbepaalde datum of binnen een welbepaalde periode valt niet onder het wettelijk herroepingsrecht. De klant erkent dat de algemene 14-dagentermijn voor online aankopen niet van toepassing is op deze ticketverkoop.
11. Aansprakelijkheid
De organisator is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door foutief gebruik van tickets door de klant, behoudens in geval van opzet of wanneer de wet anders bepaalt. De organisator is evenmin aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of annulaties die voortvloeien uit overmacht of omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar dat onder Belgisch recht niet is toegestaan.
12. Klachten en contact
Klachten of vragen over tickets, betalingen of terugbetalingen kunnen worden gericht aan [email protected]. De klant dient eventuele onregelmatigheden zo snel mogelijk te melden na vaststelling ervan. De organisator streeft ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden en op elk geschil dat voortvloeit uit de ticketverkoop is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Voor zover de wet het toelaat, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van Xaigo BV gevestigd is bevoegd.